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国家市场监管总局回应格力举报奥克斯:尽快调查

  大众网·海报新闻6月11日讯 据国家市场监管总局网站消息,2019年6月10日下午,国家市场监督管理总局注意到珠海格力电器股份有限公司《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。我局对此高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

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  延伸阅读:在空调行业,老大和老二都是用来被格力怼的

  郭德纲有一次在接受网易新闻访谈时,说了这样一句话。

  “其他的行业都会有哪怕是虚假的团结。但唯独相声,独特的形式导致这个行业与生俱来的自私。”

  郭德纲所说的“其他的行业”一定不包括空调行业。

  6月10日,格力电器在其官方微博举报奥克斯,向国家市场监督管理总局指出竞争对手奥克斯生产销售不合格空调产品。

  值得玩味的是,这一天距离“6·18购物节”还有8天,这是一个可与“双11”比肩的中国原创的购物节。不出意外,在这一天,交易金额将数以千亿计。

  没有哪个企业会跟钱过不去,因此,各种营销手段早在一个月前就已经准备就绪。而格力的这一封举报信立刻就被指出,是为了在“6·18”的竞争中占据更有利的位置。

  本来,扩大市场份额,无非就是两种手段:其一是拉拢消费者,其二是打击对手。

  这好像都变成天经地义的事了。

  一

  在举报信里,格力电器主要说了几件事:

  其一,有人举报,奥克斯的空调与其宣传、标称的能效值差距较大,格力查了一下,有8个型号。

  其二,格力检测了一遍,又委托有专业资质的第三方机构检测验证,检测结论一致,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

  其三,举报有法可依,可遵循的法律有:《产品质量法》《标准化法》,还有可能涉及《刑法》。

  言外之意,这已经不是钱的事儿了,有可能“钱没了,人也没了”。

  一般来说,在大型购物节之前,看到企业们互相撕,这是消费者最喜闻乐见的形式。

  撕得越狠,折扣越大。想想之前的易到和滴滴的“补贴大战”,再和现在收购了Uber的滴滴比较一下,你就知道为什么消费者永远鼓励企业打架。

  除了能有更多的折扣,格力明显撕得更加专业。试想,有哪个消费者自己家里有检测机构?有哪个消费者自己家里检测了一遍还能雇第三方机构检测一遍?

  有这检测的钱都够换几台空调了。所以,从这个角度,格力给了消费者们更多技术支持,而且,他更懂技术,更懂行业标准,更懂法律,甚至包括《刑法》。

  从消费者的角度,我们甚至呼吁更多的企业间的监督。

  二

  然而,格力在举报信里称:“众多消费者此前曾向该公司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见。”

  这种表述的意图非常明显,因为是想市场监管总局举报,因此需要有消费者的行为在其中。所以,特别强调是消费者反馈。

  总不能说,“为了打击竞争对手,我们检测了奥克斯的几款产品”吧?

  但消费者买了奥克斯空调,发现了问题去向格力举报,这个逻辑点还是有“惊险的一跃”。

  果然,在随后奥克斯发出的声明中,就指出“格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。”

  然而,奥克斯的回应中,并没有什么营养。“诋毁”“不正当竞争”“质量过硬”“有责任,有担当”……用了太多形容词,没有什么事实和数据,唯二的数据是“一季度奥克斯销量增长56%,格力空调下滑11.6%”。

  但格力举报的是质量问题,而不是销量太高。

  所以说,格力一份有理有据的报告,却假借“消费者之名”;奥克斯指出了格力的“立场问题”,却又没有回应真正的民生关切。

  说白了,都是逻辑有问题。

  三

  一般来说,一个行业的老大和老二总是会打得不可开交,但结果老三消失了。

  摩拜PK小黄车,小蓝车消失了;苹果PK三星,诺基亚消失了;360PK金山,卡巴斯基消失了……

  但这些行业里也不包括空调。

  在空调行业,老大和老二都是用来被老三怼的。

  据京东发布的于4月15日的京东超品日空调品类销售总榜头24小时数据,美的居于空调品牌销售总榜榜首,奥克斯空调和格力电器分列二、三位。

  美的、奥克斯,董小姐都经常怼。董小姐还公开指责美的是“小偷”。

  空调的江湖,血雨腥风之后,留下的都是传说。

  这真是一个神奇的行业。

  ”没有竞争的地方表示没有市场。”据说,这是台湾长鸿益集团的厂训。这也是一个神奇的厂子,在网络上,这家工厂没有网站,却留下了近百条“厂训”。

  如果按照这条神奇的“厂训”,空调竞争这么激烈的地方,市场一定特别大。

  这是个多大的市场呢?

  据奥维云网预测,2019年国内市场空调销售量同比减少2%至5590万台,销售额同比微升0.2%至2014亿元。

  千亿市场,千万销量,千万小心。(来源:国是直通车)

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